Términos y condiciones:
- Atención por orden de llegada: La atención será por orden de llegada. La hora seleccionada en el formulario es referencial para una posible prioridad, pero no garantiza un horario exacto.
- Restricciones por edad y especialidad: Por políticas de Salud Primavera, no se atiende a menores de edad en la especialidad de Ginecología.
- Evaluación previa: Toda consulta está sujeta a una evaluación previa por parte de Orientación Médica. La orientación inicial no implica un diagnóstico definitivo ni reemplaza la consulta especializada.
- Datos correctos: Debe ingresar los datos correctos en el formulario para proceder con la emisión de la boleta digital. Salud Primavera no se hace responsable por errores en la información proporcionada.
- Emisión de boleta: En un lapso no mayor a 30 minutos tras el pago, se enviará su boleta al número de celular registrado en el formulario.
- Registro en historia clínica: Los datos proporcionados serán utilizados para registrar la transacción y se reflejarán en su historia clínica electrónica, conforme a las regulaciones de protección de datos personales en Perú (Ley N° 29733).
- Pagos autorizados por Yape: El único número autorizado para recibir pagos por Yape es 985 311 515. Cualquier pago realizado a otro número no es responsabilidad de Salud Primavera. El depósito debe ser hecho a Corporación Salud Universal.
- Cambios en especialidad: Si el paciente elige una especialidad incorrecta, Salud Primavera asignará la especialidad adecuada, sin opción de reembolso.
- Vigencia del servicio: El paciente tiene un plazo de 30 días para utilizar la consulta. Pasado este plazo, la consulta se perderá sin derecho a reembolso.
- Soporte al cliente: Si tiene algún inconveniente o duda, debe comunicarse al número 954 660 447. Nuestro área de call center está capacitada para resolver todas sus consultas de lunes a sábado en horario laboral.
- Limitación de pago: El pago a través de este medio cubre únicamente consultas médicas. Los procedimientos médicos y exámenes de laboratorio deben pagarse de manera separada.
- Exoneración de responsabilidad: Salud Primavera no se responsabiliza por pagos realizados a números no autorizados de Yape. Verifique siempre la información proporcionada por el chatbot del número 985 311 515.
- Cancelaciones y reprogramaciones: No se realizarán reembolsos por consultas no utilizadas. Sin embargo, el paciente puede reprogramar su cita dentro del periodo de vigencia del servicio (30 días).
- Modificaciones a la promoción: Salud Primavera se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso, respetando los términos para aquellos pacientes que ya realizaron la compra.
- Cumplimiento normativo: El servicio cumple con todas las normativas sanitarias y comerciales vigentes en Perú. Cualquier disputa se resolverá conforme a las leyes peruanas.